Domande frequenti

Domande frequenti

1. Con quale corriere spedite?

Spediamo con Corriere TWS. Ti ricordiamo che i corrieri non consegnano su appuntamento e non è previsto un contatto telefonico salvo note del cliente. Al momento della spedizione riceverai una mail da servizioclienti@viacondotti.store con numero di spedizione per seguire il tracking del tuo pacco.

2. Come posso contattare il servizio clienti?

Puoi contattarci tramite email: servizioclienti@viacondotti.store
Oppure scriverci su WhatsApp al: 3333442279
Ci impegniamo al massimo per rispondere alle tue domande in modo chiaro ed esaustivo. Ti ringraziamo per la pazienza e la comprensione.

3. Come posso effettuare un reso?

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto dei prodotti acquistati, hai a disposizione 14 giorni dalla consegna per restituirli. Vai sul sito e segui le istruzioni, ricorda che i prodotti devono essere restituiti come nuovi e mai indossati. Non staccare etichette e cartellini. Per saperne di più leggi anche “consegne e resi”.

4. Dove si trova il mio ordine?

Quando il pacco sarà spedito dai nostri magazzini, riceverai una mail di conferma della spedizione nella quale troverai un link su cui cliccare e seguire la consegna.

5. Quali sono i tempi di spedizione?

Tutti i prodotti vengono spediti, tramite corriere espresso, in 5-6 giorni lavorativi. Ti consigliamo di controllare il link per essere aggiornato in tempo reale per eventuali aggiornamenti.

6. Come avviene il rimborso

Una volta ricevuto il tuo reso riceverai una mail di conferma dal nostro servizio clienti. Se il capo è intatto e con il suo cartellino ancora attaccato entro 30 giorni dalla ricezioni ti verrà riaccreditato l’importo. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento con cui viene effettuato l’acquisto, tranne in caso di pagamento tramite contrassegno. Se hai pagato tramite contrassegno ti chiederemo di fornirci il tuo Iban il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario.

7. Come posso pagare?

È possibile pagare gli ordini con:

  • - Carta di credito
  • - Paypal
  • - Satispay
  • - Bonifico bancario
  • - Contrassegno: 4,99€ di costi di gestione, ordine massimo 499€, si accettano solo contanti e solo somme esatte
8. Vorrei modificare o annullare un ordine dopo il pagamento.

Puoi contattarci tramite email: servizioclienti@viacondotti.store
Oppure scriverci su WhatsApp al: 3333442279
Ti consigliamo di non accettare il pacco dal corriere.

9. Il prodotto che stavo cercando è esaurito. Vorrei sapere se sarà di nuovo disponibile.

In tali casi, seleziona INFORMAMI QUANDO L’ARTICOLO È DI NUOVO DISPONIBILE nella pagina del prodotto. Non appena il sarà di nuovo disponibile nel negozio online, riceverai una notifica per e-mail. Ricorda che il nostro servizio clienti non dispone di informazioni sulla data in cui i prodotti saranno nuovamente disponibili.