Consegne e resi
Tutti i prodotti vengono spediti, tramite corriere espresso TWS, in 5-6 giorni lavorativi.
La consegna è sempre gratuita.
La richiesta di restituzione di uno o più articoli deve necessariamente avvenire a responsabilità del Cliente entro 14 GIORNI dalla consegna e solo a condizione che gli articoli resi risultino integri e MAI utilizzati, con il cartellino originale e il cartellino anti truffa ancora attaccati.
1. ACCEDI AL SITO
Accedi al tuo Account. Entra nella sezione ‘Resi’, seleziona l’ordine e l’articolo che desideri rendere.
Indica che si tratta di una sostituzione, il motivo del reso e seleziona il metodo di sostituzione.
2. PREPARA IL PACCO PER IL RESO
Inserisci i prodotti che vuoi restituire in una scatola, meglio se in quella originale.
Inserisci nel pacco la copia dell’ordine che trovi nella confezione del prodotto acquistato (o trovi allegata all’email che ti inviamo per confermarti l’avvenuta spedizione).
3. INCOLLA SUL PACCO L’ETICHETTA
L’etichetta da stampare e incollare all’esterno del pacco è allegata all’email che ti invieremo entro 2 giorni lavorativi, in seguito alla tua attivazione della procedura di reso e successiva sostituzione.
4. SPEDIZIONE DEL RESO
Dopo aver chiuso il pacco facendo attenzione a sigillarlo in maniera accurata, aspetta che passi il corriere a ritirarlo nella fascia oraria da te selezionata.
N.B. SOSTITUZIONE
La sostituzione verrà effettuata non appena il reso sarà rientrato nei nostri magazzini e il buono stato dei prodotti sarà certificato dai nostri operatori.
1. ACCEDI AL SITO
Accedi al tuo Account. Entra nella sezione ‘Resi’, seleziona l’ordine e l’articolo che desideri rendere.
Indica che si tratta di un rimborso, il motivo del reso e seleziona il metodo di reso.
A. PRIMO METODO DI RESO: PRENOTAZIONE RITIRO TRAMITE NOSTRO CORRIERE
Seleziona l'opzione del passaggio corriere e la fascia oraria desiderata (Mattino:8-12 o Pomeriggio:14-18).
Entro 2 giorni lavorativi dalla tua richiesta di reso, ti invieremo una mail con l'etichetta da apporre all'esterno del pacco prima della spedizione, e tutte le istruzioni necessarie.
Il servizio di ritiro tramite corriere ha il costo di 4,99€ (totali e NON per ogni singolo capo reso), il costo della spedizione verrà scalata direttamente dall’importo del rimborso, al momento del rimborso stesso.
A.2. PREPARA IL PACCO PER IL RESO
Inserisci i prodotti che vuoi restituire in una scatola, meglio se in quella originale.
Inserisci nel pacco la copia dell’ordine che trovi nella confezione del prodotto acquistato (o trovi allegata all’email che ti inviamo per confermarti l’avvenuta spedizione).
A.3. SPEDIZIONE DEL RESO
Dopo aver chiuso il pacco facendo attenzione a sigillarlo in maniera accurata, aspetta che passi il corriere a ritirarlo nella fascia oraria da te selezionata.
B. SECONDO METODO DI RESO: SPEDIZIONE DEL RESO TRAMITE UFFICIO POSTALE
Seleziona l'opzione di portare in autonomia il pacco presso l'ufficio postale più vicino a te.
Entro 2 giorni lavorativi dalla tua richiesta di reso, ti invieremo una mail con il nostro indirizzo a cui spedire il pacco.
Questa modalità NON prevede l'invio, da parte nostra, dell'etichetta da apporre sul pacco, ma ti comunicheremo il nostro indirizzo completo da fornire al momento della spedizione (dovrai compilare un tagliando direttamente presso l'ufficio postale e applicarlo al pacco)
Questo servizio è interamente a carico del cliente e verrà rimborsato l'intero importo dei capi resi.
B.2. PREPARA IL PACCO PER IL RESO
Inserisci i prodotti che vuoi restituire in una scatola, meglio se in quella originale.
Inserisci nel pacco la copia dell’ordine che trovi nella confezione del prodotto acquistato (o trovi allegata all’email che ti inviamo per confermarti l’avvenuta spedizione).
B.3. SPEDIZIONE DEL RESO
Dopo aver chiuso il pacco facendo attenzione a sigillarlo in maniera accurata, porta il pacco presso l’ufficio postale più vicino a te.
Per TUTTE le modalità di reso, qualora si tratti di più capi di uno stesso cliente/ordine, inserisci il tutto in un unico pacco, cosi che venga effettuata una sola spedizione completa
N.B. RIMBORSO
Il rimborso verrà effettuato non appena il reso sarà rientrato nei nostri magazzini e il buono stato dei prodotti sarà certificato dai nostri operatori.
Scrivi una mail a servizioclienti@viacondotti.store oppure scrivici su WhatsApp al 3333442279, risponderemo il prima possibile e saremo felici di aiutarti!